Decoding digital transformational outsourcing: The role of service providers’ capabilities     

《International Journal of Information Management》2021

The business process outsourcing industry has got disrupted, first by the significant shift in value creation activities from the clients to the service providers, and second by pervasive digital penetration, resulting in the emergence of Digital Transformational Outsourcing (DTO). Service providers now play a more significant role, making their capabilities important. In the new context, service providers require a uniquely different set of dynamic capabilities to handle end-to-end business functions on behalf of their clients while delivering digital value propositions.We study 26 of the largest global business process outsourcing providers to conceptualise and identify six dynamic capabilities of service providers salient in the new context, i.e., consultative, orchestration, insights, network management, knowledge access, and standardisation. Interviews conducted with industry experts provided evidence in support of the identified dynamic capabilities. A novel firm capability dataset was created using secondary data, and using fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA), we identify configurations for high and low performance and find them to vary by the firm's broad/narrow scope.  相似文献   

协同搜索过程中用户交流内容与模式研究     

张璐  张鹏翼  刘畅 《图书情报知识》2020,(3):51-62

[目的/意义]旨在分析协同搜索用户在信息搜索任务过程中的交流内容与模式,从而理解协同搜索用户的关注重点与搜索过程。[研究设计/方法]基于书籍交互检索平台(CLEF-Social Book Search)设计实验,共招募18名被试完成两种搜索任务,通过录音记录对话并对其进行编码和分析,总结交流内容特征和模式。结合任务类型、认知类型组合、服务器记录的搜索交互行为日志以及问卷收集的搜索体验进行了探索分析。[结论/发现]从交流内容上看,协同搜索用户主要理解与评判书目信息、商讨搜索任务计划;比起认知类型不同的用户,相同认知类型的用户在操作交互方面交流更多,在评判决策方面交流较少。交流模式依据讨论内容比重可分为理解评判型、评判主导型、均衡交流型三种,评判主导型用户的任务完成满意度最高。[创新/价值]协同搜索用户的交流反映出搜索过程中需要与同伴商讨协同的焦点,也是需要系统提供协助的重点,给协同搜索系统设计提供一定参考。本研究针对协同搜索的交流内容设计的编码系统对相关的协同交流研究也有借鉴意义。  相似文献   

Beyond traditional collaborative search: Understanding the effect of awareness on multi-level collaborative information retrieval     

Nyi Nyi Htun  Martin Halvey  Lynne Baillie 《Information processing & management》2018,54(1):60-87

Although there has been a great deal of research into Collaborative Information Retrieval (CIR) and Collaborative Information Seeking (CIS), the majority has assumed that team members have the same level of unrestricted access to underlying information. However, observations from different domains (e.g. healthcare, business, etc.) have suggested that collaboration sometimes involves people with differing levels of access to underlying information. This type of scenario has been referred to as Multi-Level Collaborative Information Retrieval (MLCIR). To the best of our knowledge, no studies have been conducted to investigate the effect of awareness, an existing CIR/CIS concept, on MLCIR. To address this gap in current knowledge, we conducted two separate user studies using a total of 5 different collaborative search interfaces and 3 information access scenarios. A number of Information Retrieval (IR), CIS and CIR evaluation metrics, as well as questionnaires were used to compare the interfaces. Design interviews were also conducted after evaluations to obtain qualitative feedback from participants. Results suggested that query properties such as time spent on query, query popularity and query effectiveness could allow users to obtain information about team's search performance and implicitly suggest better queries without disclosing sensitive data. Besides, having access to a history of intersecting viewed, relevant and bookmarked documents could provide similar positive effect as query properties. Also, it was found that being able to easily identify different team members and their actions is important for users in MLCIR. Based on our findings, we provide important design recommendations to help develop new CIR and MLCIR interfaces.  相似文献   

高校数字图书馆现状及思考   总被引：1，自引：0，他引：1  

秦卫平  吕颖 《津图学刊》2003,(6):44-46

对我国高等院校数字图书馆建设的现状进行了总结，对存在的问题做了比较分析、研究，提出了优化高等院校数字图书馆建设的几点建议。  相似文献   

高校图书馆BBS参考咨询探析   总被引：5，自引：0，他引：5  

李修波 《图书馆建设》2001,(6):71-72

高校图书馆BBS是参考咨询工作和网络技术有机结合的产物，是传统参考咨询工作的延伸与发展，它充分利用了CERNET数量庞大的免费BBS资源，改善了高校图书馆参考咨询工作的环境与条件，大大提高了参考咨询工作的效率。  相似文献   

北京数字奥运对我国体育信息化建设的影响     

金考生  吕慧青 《浙江体育科学》2004,26(2):11-13,21

2008年北京奥运会提出"科技奥运"、"人文奥运"和"绿色奥运"的口号.最近提出"数字奥运",它是2008年奥运会的亮点,是"科技奥运"的时代特征,"人文奥运"的弘扬手段,"绿色奥运"的重要支撑.现就北京数字奥运对我国体育信息化建设的影响作一综述与展望.  相似文献   

数字图书馆与人才问题   总被引：15，自引：0，他引：15  

邵康庆 《中国图书馆学报》2002,28(3)

数字图书馆具有收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、存贮自由化、资源共享化和结构连接化等特点。建设数字图书馆必须有业务领导人员 ,网络系统的维护、管理人员 ,既懂图书情报业务、又懂一定计算机知识的专业人员以及数据加工和录入人员。要积极引进和稳住高素质的专业人才。参考文献 7。  相似文献   

数字图书馆与数字化分类法   总被引：12，自引：0，他引：12  

邓均华 《中国图书馆学报》2001,27(4)

数字化分类法不仅要能够适合传统文献的分类检索 ,也应能适应各种信息尤其是网络信息的分类和检索。它应借鉴搜索引擎构建多维的分类体系和多途径检索 ,吸收我国已有的信息分类编码成果 ,具有自动搜索、分析、标引和著录的智能性。参考文献 6。  相似文献   

数字图书馆的研究内容和方向   总被引：21，自引：0，他引：21  

王军  杨冬青  唐世渭 《中国图书馆学报》2001,27(6)

在我国 ,数字图书馆的研究和建设 ,必须鼓励跨学科的合作和国际合作 ;国家的资助要保持数字图书馆项目 (研究类、应用类和内容建设类 )间的平衡 ;要从具体的应用环境出发 ,建设有特色的数字图书馆 ,不能盲目追求大、全、新 ;应重视元数据的研究。参考文献 1。表 4。  相似文献   

人文视野中的数字图书馆   总被引：27，自引：0，他引：27  

肖希明 《中国图书馆学报》2003,29(6)

数字图书馆的兴起有着深刻的人文社会背景。数字图书馆创造了人们平等、自由地获取知识信息的条件,提供了充满人文关怀的服务,激发了图书馆人的创造精神,这些都是其人文精神的体现。数字图书馆建设要以人文精神为导向。参考文献10。  相似文献